دلته پنځه "راز" دي چې د تخنیکي مالتړ استازو هیڅکله هم اجازه نه ورکوي
د ټیک معاون نماینده کیدل یوه اسانه دنده نه ده. زه باید پوه شم - زه په ډیری شرکتونو کې، په بیالبیلو کچو کې وم، او دا ممکن نا څه وي.
د تخنيکي ملاتړ په برخه کې کار کول پدې مانا دي چې د تليفونونو، بريښناليکونو، يا د خلکو له خوا د غونډو غونډو اخيستل دي چې خوشحاله نه وي. دا د پرچون پیرودونکي په څیر ډیر کار دی، یوازې د بدن ژبه، د سترګو اړیکو، او نورو شیانو پرته چې د انسان سره د خبرو اترو اسانه کول اسانه وي. دا یو بې ساري مسلک دی چې د بې ساري ننګونو سره.
زما ټیک ټیک ټیک ملاتړ سره ټوټه ټوټه لیکل شوې وه ترڅو ستاسو ټوله تجربه د دوی سره کار کولو کې آسانه کړي، مګر زه فکر کوم چې د دې داخلي معلوماتو ځینې معلومات ممکن هم مرسته وکړي.
دا پنځه "راز" د شیانو ټیکنالوژیو سره یوځای دي ملاتړ کوونکي خلک غواړئ تاسو ته ووایاست مګر نشي کولی، او لږ تر لږه دوی زه نه غواړم په ټولو برخو کې ګډون وکړم. وروستنی کس په بالقوه دوهم بالقوه کې راځي.
& # 34؛ موږ د سکرپٹ څخه ډیری وخت کار کوو، نه تجربه & # 34؛
له بده مرغه، ډیری خلک چې د تلیفون یا چیٹ غوښتنه کوي، یا تاسو ته لیږل شوي بریښنالیک ته ځواب ووایي، په شخصي توګه هیڅکله هغه څه نه دي تجربه شوي چې تاسو ورسره مرسته کوي، په ځانګړې توګه په ډیری لوی مالتړ ډلو کې لکه هغه چې کار کوي. په لوی ټیکنالوژۍ شرکتونو کې.
دلته یو ښه فرصت دی چې هغه روټر نه کارولی چې تاسو کار ته نشي رسولی، له هغه سافټویر سره چې تاسو یې خبرې کولې، سره اړیکه ونیسئ، یا آن هغه تر ټولو لومړني دندو څخه چې په هغه خدماتو کې ښکیل شوي چې لاهم کار نه کوي تمه کیده.
"لین 1" یا "ټیر 1" ملاتړ ایجنټ چې تاسو یې کار کوئ یاست ممکن ممکن د فلاچارتر پیروي وکړي. دوی له تاسو څخه غوښتنه کوي چې وګورئ او یا څه وکړي، او بیا پریکړه وکړئ چې تاسو سره خبرې وکړئ چې تاسو څنګه ځواب ورکړئ.
په دې کې شک نشته چې تاسو ځینې یې د دې کیفیت په اساس اټکل کړی وي کله چې ځینې وختونه مو ترلاسه کوئ، مګر د بلې آخرې کس په اړه سخت مه کوئ. دوی هغه محصول یا خدمت نه دی کارولی چې تاسو ورسره خبرې کوئ ځکه چې هغه شرکت چې کار کوي دوی فکر نه کوي چې دا مهم دی ، ځکه چې دوی د چلولو یا لیوالتیا نلري.
ټول هغه وویل، که تاسو د مرستې ترلاسه کولو ستونزه لرئ نو تاسو د هغه کس څخه چې لومړی تاسو سره اړیکه لرئ اړتیا لرئ، تاسو اختیارونه لرئ.
& # 34؛ که موږ له موږ څخه وپوښتئ، موږ کولی شئ ستاسو ټکټ مخنیوی وکړو.
پداسى حال کې چې دا داسې ښکاري چې تاسو هغه کس چې تاسو د ټکي ملاتړ سره خبرې کوئ ستاسو لومړنۍ او وروستۍ انتخاب، دا تقریبا هیڅکله قضیه نه ده.
ډاډمن شئ، تاسو کولی شئ د مدیر سره خبرې وکړئ که تاسو داسې موضوع ته ورسیږئ چیرې چې څوک تاسو سره په مسلکي توګه همکاري نه کوي، مګر ممکن ستاسو د اصلي تخنیکي مسلې سره د نورو سره مرسته کولو امکان نلري.
په هرصورت، یو بل ګروپ چې تاسو کولی شئ د ډیرو مهارتونو سره، او ممکن نور تجربه، د هغه شی سره چې تاسو سره اړتیا لرئ خبرې وکړئ. دا د "لین 2" یا "لیر 2" نومیږي.
د دې ډلې غړي معمولا د چارټ چارت یا د مخکینیو پوښتنو لیست نه تعقیبوي. دا نارینه او ښځینه معمولا د محصول سره تجربه لري او ممکن د دې په ډیزاین یا پراختیا کې برخه واخلي، پدې مانا چې دوی ستاسو د حالت لپاره ځانګړي مشورې لري.
دا نوی معلومات د لیټ 1 ټیک ټیکلو دمخه د لیږد 1 ټکنالوجۍ په توګه مه اخلئ مخکې له دې چې خبرې پیل او د 2 کچې لپاره وغواړئ. د مرستې لومړنۍ پرت شتون لري چې د آسانه روزل شویو ستونزو سره د لوړ روزل شوي مالتړ ایجنټانو وخت ضایع نشي. .
د "مرحله 2" اختیار د هغو حالتونو لپاره چې تاسو د لیول 1 شخص په پرتله ډیر پوهیږئ د ځان لپاره پاک کړئ (مهرباني وکړئ له خپل ځان سره صادق شئ)، یا کله چې تاسو د ستونزې د حل کولو کچې سره خفه شوي یاست.
& # 34؛ موږ د شمیرو شمیره لرو مګر ستاسو د ستونزې د حل کولو لپاره اوس هم پیاوړی نوښت & # 34؛
د تخنيکي مرستې خلک کله ناکله ځان ځان د راکټ او سخت ځای په منځ کې ومومي. دوی اکثرا اهداف لري چې په ورځني ډول سره لیدنه وکړي - معمولا یو شمیر تلیفونونه. نور هغه ټیلیفون کوي چې دوی اخلي، نږدې دوی خپل اهدافو ته رسیدلي، او د دوی مدیران خوښ دي.
له بلې خوا، شرکت هغه څه ته ګوته کوي چې د لومړي کال حلولو په نوم یادیږي - ستاسو ستونزه د لومړي ځل لپاره چې تاسو غواړئ حل کړئ - د ټول لګښتونو خوندي کولو لپاره. د تخنیکي مرستې څانګه د شرکت پیسې نه کوي. هر کال د کار او زیربنایي مصارفو لګښتونه کوي، نو ستاسو ستونزه په چټکۍ سره حل کول او په اغیزمنه توګه د پیسو بچ کول.
تاسو کولی شئ پدې پوهې سره خپل ګټې په کار واخیستئ، په ځانګړې توګه که تاسو په ځانګړي توګه سخت وخت لرئ یا موضوع د شرکت یا محصول سره د پیرود په واضح ډول وي.
پوهیدل چې دوی په چټکۍ سره تاسو او بهر ته غواړي، او د بدیل هارډر ، کوپن یا رخصتۍ، او یا هم ځینې مناسب اپ گریڈ لپاره د پوښتنو کې اندیښنه مه کوئ. له ډیر وخته پوښتنه وکړئ او په دوی برخه کې کومه هڅونه نه ده، مګر دا یې سمه ده او تاسو د ستونزې پیل کولو دمخه د مخه وتلی شئ. ډیری شرکتونو پوهیدلي چې تاسو خوشاله ساتي، حتی په لنډ مهاله لګښت کې، دوی په اوږد مهال کې د دوی لپاره تادیه کوي.
مهم: د تخنیکي مالتړ اپسیل څخه خبر کړئ، په دې نسبتا معمولي تمرین کې پدې ورځو کې چیرې چې د ټوکیو مالتړ کونکي هم د پلورونکو په توګه کار کوي، تاسو د کورس لګښت په اساس، تاسو ته لوړ خدمت یا یا لوړ شوي محصول چمتو کول. ډیری وختونه دا روښانه او آسان دي چې د وتلو لپاره آسانه وي، مګر ځینې شرکتونه دا تاکتیک تاسو ته د مالتړ ورکولو په څیر کاروي - یو "اپ گریڈ او دا ستونزه له منځه یوسي" .
& # 34؛ ځینې وختونه موږ ته اړتیا لرئ خو تاسو ته د خبر ورکولو اجازه درکول؛
زه په دې حالت کې می په یوه وخت کې د تخنيکي ټیکې په توګه په یاد ساتم. یو څوک غوښتنه کوي، اړتیا لري هغه تولید چې زه یې ملاتړ کوم کولی نشو پوره کولی، او زه اجازه نه لرم چې سم کار وکړم او په بل ځای کې یې ولیږم.
په نېکه توګه، ډیری شرکتونه دا احساس کوي چې "سمه شی کوي" یوازې سمه خبره نه ده بلکه په ښه پیمانه په کار ده. یو مثبت تجربه چمتو کول، حتی که دا معنی د یو پیرودونکي په توګه له لاسه ورکړي، هغه څه دي چې موږ یې په یاد ولرئ کله چې موږ په بازار کې یو کوم شرکت ته چمتو کوو.
د تاسو لپاره، د تخنیکي مالتړ لپاره د "کارن" په توګه، دا باید په یاد ولرئ چې تاسو ممکن نور اختیارونه ولرئ، حتی که چیرې د تلیفون یا د بریښنالیک چینل بله برخه تاسو ته اجازه ورنکړي.
په یاد ولرئ، دا د ظالمانه تخنیکي مالتړ ځینې خلکو کرکه نه ده چې پریکړه یې کړې دوی نه غواړئ تاسو سره سم سمه مرسته وکړي - دا د شرکتونو تګالرې دي چې ایجنټین لږ انتخاب لري مګر تعقیب لپاره.
& # 34؛ موږ ځینې نیکه کوډ کوډونه لرو موږ هغه کلمې کاروو چې کله موږ سپکاوی شوی او # 34؛
وروستی، مګر واقعیت نه لږ، یو "پټ" دی چې د تخنیکي ملاتړ څخه بهر لږ شمیر نړۍ پوهیږي: تاسو کله کله ځینې وختونه، ستاسو د مخ سره مینه کوله .
کله چې تاسو ته د ID-10T غلطۍ ستونزه وه ویل شوې وه، یا د ستونزې روټ د لین 8 مسله وه؟ که داسې وي، تاسو مستقیم سپکاوی شوي یاست او تاسو هم نه پوهیږئ. دا د ډیری "کوډ کلمې" دي چې دا په دې مانا لري چې یوزر (تاسو دی) ... ښه ... ډوډۍ.
وګورئ چې تاسو د ټیک ټیک بټ شوی یاست؟ د ډیرو لپاره لپاره د لیدلو لپاره.
پداسې حال کې چې دا په حقیقت کې هیڅ عذر نه دی، او د دغو "ټوکو" هیڅکله هیڅکله هم مستحق نه دي، دوی د ځینو خلکو لپاره د تقاضا په مسلک کې د ځورونې ځینې مرستې وړاندیز کوي.
د مرستې ترلاسه کولو نورې مرستې
زه ستاسو په ویب پاڼه کې ستاسو له پاره ډیرې سرچینې لرم چې ستاسو د کمپیوټر یا نورو ټیکنالوژۍ لپاره د مسلکي خدمت کولو په اړه فکر کوئ. دلته ځینې دي:
- ولې تل باید د کم ازماښښ هڅه وکړئ څو خپل کمپیوټر ستونزه حل کړي
- ستاسو کمپیوټر ثابت شوی: بشپړ ځوابونه
- آیا آنلاین کمپیوټر یو ښه اختیار دی؟
زه هم یو یو بل مرسته هم کوله. هو، وړیا لپاره. زما د لا زیاتو معلوماتو لپاره د لا زیاتو مرستې پاڼه وګورئ.