د ټیلیفون ټیکنالوژۍ جوړولو لپاره ګټورې لارښوونې لږې آسانې دي
د ډیری خلکو لپاره، د تخنیکي مرستې سره کار کوي د مزایطو کارونو په لیست کې د غاښونو کار ته نږدې ځای لري. د کمپیوټر د ستونزې لپاره د تخنیکي ملاتړ ملاتړ نه کوي، نه یې غږ کول، یا چټکول، ستاسو د ورځې ویجاړولو ته اړتیا نشته.
د دې تلیفونونو نظرونه د کمپیوټر نړۍ څخه بهر هم تطبیق کیږي، نو د دې لپاره چې دوی ستاسو سمارټ فون له بریښنالیک لیږلو څخه ډډه کوي یا ستاسو DVR له یو چینل څخه ډډه کوي نو په ذهن کې وساتئ.
زه ژمنه نشم کولی چې تجربه به خوندور وي، مګر د دې لپاره چې تاسو تیر وخت کې ستاسو په پرتله د ټیټ درد درد سره خبرې کولو کې مرسته کولو کې تاسو سره مرسته کولی شئ.
د ټیلیفون کولو یا چټینګ کولو دمخه چمتو کیږي
مخکې له دې چې تاسو تليفون پورته کړئ، یا د چیٹ په بکس کې ټایپ کړئ، ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو د خپلې ستونزې تشریح کولو لپاره چمتو یاست. ښه چمتو شوی تاسو یې یاست، کم وخت چې تاسو د تخنیکي مالتړ سره خبرې کوئ.
دقیق شیان چې تاسو چمتو کړئ باید ستاسو د ستونزې پورې اړه ولري توپیر لري مګر دلته څو څو په ذهن کې ساتل کیږي:
- که تاسو یو غلطي پیغام ولرئ: ستاسو په اسڪرين باندې دقیق غلط پیغام څه دی؟
- که تاسو یو غلطي پیغام نلرئ: ستاسو کمپیوټر څه شی دی؟ "دا کار یوازې کار نه کوي" د هغې د پرې کولو لپاره ندي.
- کله چې ستونزه پېل شوه؟
- آيا په ورته وخت کې کوم بل څه پېښ شول چې ستونزه پيل شوه؟ (د بیلګې په توګه د مرګ نیل سکرین، د کمپیوټر څخه راځي، د ویروس انتبایل، او نور)
- تاسو د دې ستونزې د حل کولو لپاره مخکې لا څه کړي دي؟
- آیا ستونزه له پیل راهیسې بدلون موندلی ځکه چې د لومړي پیل پیل کیږي (د بیلګې په توګه کمپیوټر ډیر وخت ځنډوي، د تېروتنې پیغام په مختلفو وختونو کې ښکاري.)
زه د ټولو تخنیکي مرستو غوښتنه کولو دمخه د دې ټولو ټولو وړاندیز وړاندیز کوم.
په روښانه توګه سره اړیکه ونیسئ
د تخنیکي مرستو سره کار کول د اړیکو په اړه ټول دي. ستاسو د تلیفون ټوله موخه د مالتړ کوونکي سړي سره خبرې کول دي کوم چې ستونزه څه ده او د دوی لپاره تاسو ته د هغه څه د رسولو لپاره چې تاسو اړتیا لرئ) یا دوی ته اړتیا لرئ (خپل ستونزه حل کړئ.
د تلیفون په بلې برخې کې شخص ممکن 10 میله فاصله یا 10،000 میله فاصله وي. هغه ممکن ستاسو د هیواد د یوې برخې څخه وي یا د کومې برخې څخه چې تاسو یې شتون نه درلوده. هغه وویل، که تاسو ورو ورو خبرې وکړئ او په سمه توګه توضیح وکړئ نو تاسو به د ډیرو بې وزلو ګډوډۍ او خنډونو مخه ونیسو.
همدا رنګه، ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو د یو سایټ سیمې څخه غوښتنه کوئ. د ګړندۍ سپی یا چیری کول ممکن د ارتباطي ستونزو په اړه ښه کولو کې امکان نلري تاسو ممکن مخکې مخکې لرئ.
که تاسو د خبرو کولو په حال کې یاست، ډاډ ترلاسه کړئ چې بشپړه جملې وکارئ او د لغتونو نیولو څخه ډډه وکړئ، د لیکلو ژبې، او زیات جذباتي امتیازونه.
بشپړ او ځانګړئ
ما په دې اړه لږ څه چمتو کړی چې مخکې یې د ټیلفون کولو یا چټک کولو مخکې چمتو کیدلو ، مګر اړتیا پوره او ځانګړتیا یې د هغې برخه ده! تاسو ممکن د هغه ستونزې څخه خبر وي چې ستاسو کمپیوټر یې درلوده مګر د تخني مالتړ کونکي ندي. تاسو باید ټول ممکنه کیسې په څومره تفصیل سره بیان کړئ.
د مثال په توګه، "زما کمپیوټر یواځې کار کولو څخه ډډه کوي" هیڅ څه نه ویل کیږي. په میلیونونو لاریونونه شتون لري چې کمپیوټر ممکن ممکن "کار" نه وي او د دغو ستونزو حل کولو الرې خورا ډیر توپیر لري. زه تل د پوهاوي سپارښتنه کوم، په تفصیل سره، هغه پروسه چې ستونزې رامینځته کوي.
که ستاسو کمپیوټر به نه وګرځي، د بیلګې په توګه، تاسو به دا ستونزه د ټیکنالوژۍ لپاره داسې طرحه تشریح کړئ:
"زه په خپل کمپیوټر کې د برښنا تڼۍ مینځلی یم او شنه شنه رڼا زما د کمپیوټر مخ او زما په څار کې راځي. ځینې متن په سکرین باندې یوازې د دویمې برخې لپاره ښکاره کوي او بیا ټول شیان وتړل شي. څارنه مګر ټول زما د کمپيوټر قضيه د رڼا څراغونه بندوي. که زه بيا دا ځواکمنه کړم نو دا کار ختم شو. "
تفصیلات بیا تکرار کړئ
د ګډوډولو څخه مخنیوی لپاره بله لاره چې کله اړیکه ونیسي نو هغه څه چې تاسي یې خبرې کوئ هغه بیا تکرار کوي.
د بیلګې په توګه، اجازه راکړئ ټیک ملاتړ تاسو ته "x په کلیک کولو" کې مشوره درکوي، بیا په y کې کلیک وکړئ، نو z غوره کړئ. " تاسو باید بیرته تکرار کړئ "هو، ما په x باندې ټک کړې، بیا ما په Y یو کلیک وکړی، بیا مې زیا غوره کړه." په دې توګه، د تخنیکي ملاتړ ډاډ ډاډمن دی چې تاسو هغه مرحلې لکه څنګه چې غوښتل شوي دي بشپړ کړي او تاسو ډاډه یاست چې تاسو په بشپړه توګه وپوښتل چې له تاسو څخه څه وشول.
ځواب: "ښه، ما دا وکړ" دا تایید نه کوي چې تاسو یو بل پیژندل. د توضیحاتو بیا تکرار به د ډیرو مغشوشیو څخه مخنیوي کې مرسته وکړي، په ځانګړي ډول که چیرې د ژبې خنډ وي.
احساسات ترلاسه نکړئ
هیڅوک کمپیوټر ستونزې نه خوښوي. دوی حتی ما ته ماته ورکوی. که څه هم احساسات ترلاسه کول په بشپړه توګه نه حل کوي. ټول احساسات د تخنیکي ملاتړ سره د خبرو کولو وخت هغه وخت اوږدوي چې تاسو به تاسو ته هم زیان ورسوي.
هڅه وکړئ په یاد ولرئ چې هغه چا چې تاسو په تلیفون کې خبرې کولې هغه هارډر یا پروګرام ډیزاین نکړ چې تاسو یې ستونزې درکوي. هغه یا د هغه ستونزې په حل کولو کې چې تاسو ته د شرکت او تاسو لخوا ورکړ شوي معلومات پراساس استخدام شوي.
تاسو یوازې د هغو معلوماتو کنټرول یاست چې تاسو یې چمتو کوئ نو ستاسو غوره شرط دا دی چې پورته پورته ځینو لارښوونو یو بل نظر واخلئ او هڅه وکړئ چې په واضح ډول څنګه چې تاسو کولی شئ خبرې وکړئ.
A # 34؛ د ټکټ شمېره & # 34 ترلاسه کړئ
دا کیدی شي د مسلې شمیرې، د حوالې شمیره، د پیښې شمیره او نور. بلکې هر جدید عصري ټیک سپورټ ګروپ، ایا په هال یا ټوله نړۍ کې، د هغو مسلو په اړه چې دوی یې له دوی څخه ترلاسه کوي د ټکټ مدیریت سیسټم کاروي. پیرودونکي او پیرودونکي.
د ټیک مرستندویه استازی باید په ټکټ کې ستاسو د تلیفون تفصیل ورکړئ نو بل کس چې تاسو یې خبرې کولی شئ په صحیح توګه پورته کړئ چیرې چې تاسو په دې تلیفون کې پریښودل، فرض یې کړئ چې بیا تاسو ته بلنه ورکړئ.
د ټیلیفون ټیک ملاتړ څخه یوازې یوازینۍ اندیښنه ...
... د تخنيکي ټکنالوجۍ ملاتړ دوه برابره کوي.
د دوهم ځل لپاره د تخنیکي ملاتړ اړتیا لپاره یو باوري لار ده که چیرې ستونزه ستاسو په لومړي کال کې ثابت نشو. په بل عبارت، مخکې له دې چې تاسو تلیفون پورته کړئ پورته پورته لارښوونې ولولئ!
که تاسو د دې غوښتنې سره سم د دې معلوماتو سره وسله وال یاست نو د دې امکانات چې کوم صنعت د "لومړی کال حل حل" ته الر پیدا کوي. دا د شرکت د ټیټ کرښې لپاره ښه ده او ستاسو د صداقت لپاره ښه ده!